ARTÍCULO PRIMERO:

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DEVOLUCIÓN, CAMBIO O GARANTÍA DE PRODUCTOS

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El plazo para devoluciones o cambios es de treinta (30) días naturales, contados a partir del día en que se realizó la compra. Una vez transcurrido este plazo, Shanghai Chongsheng Techi International Trade Co., Ltd., cédula de persona jurídica número 91310000MADBL8P73K (la “Compañía”), no aceptará ningún cambio o devolución.

 

Solamente podrán devolverse productos que cumplan con los siguientes requisitos:​

(i) que conserve la etiqueta original adherida al producto;

(ii) que esté nuevo, completo, sin signos de uso; y,

(iii) que exista factura o documento emitido por la Compañía que compruebe la compra.

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Las devoluciones también serán procedentes cuando la Compañía por error haya enviado un producto que no es equivalente al que fue ordenado por el cliente, lo cual deberá ser comprobado con la factura o por cualquier otro medio que lo demuestre.

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Los productos comercializados por la Compañía tendrán una garantía de 30 días naturales contados a partir de día en que se realizó la compra y aplicará solo en el caso de que el producto tenga un defecto de fábrica evidente. Los productos con signos de golpes, rupturas, estirones, humedad o cualquier otro trato que pueda afectar su funcionamiento o presentación no le será aplicable la garantía.

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ARTÍCULO SEGUNDO:

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PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIÓN, CAMBIO O GARANTÍA DE PRODUCTOS

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Para realizar un cambio o devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección: customerservice@selva-secreta.com, en el cual deberá adjuntar la factura correspondiente y exponer el hecho por el cual desea realizar la devolución o cambio. Un agente de la Compañía le indicará la dirección a la cual se deberá enviar el producto. Los costos de envío no son reembolsables. El costo de envío para la devolución del producto será asumido por el cliente. La Compañía no se hará responsable por los daños o pérdidas que puedan ocurrir durante el envío para la devolución.

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Una vez recibido el producto en la dirección indicada, la Compañía inspeccionará el producto y determinará si el mismo es susceptible a cambio, devolución o garantía. De no ser procedente, la Compañía expondrá los hechos en los que se basa para determinar su criterio. Aprobado el cambio, devolución o garantía, el cliente podrá proceder inmediatamente a reclamar su reemplazo.

La Compañía en ningún caso devolverá dinero en efectivo como compensación por devoluciones. Las devoluciones podrán ser intercambiadas por productos de equivalencia en precio, o bien, por un crédito a favor que será consumible en productos de la Compañía.

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Los productos en descuento no serán susceptibles de cambio, devolución o garantía.